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流程优化咨询


问题背景

我国现有很多的民营企业已经意识到,企业管理必须有一套切实可行的管理流程,靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小。我们发现如下8个方面是导致流程制度执行效果不佳的主要原因。 
一、企业领导对流程建设工作不重视
二、为认证而认证
三、业务人员参与不足
四、没有指定流程责任人 领导对流程建设工作不重视
五、流程培训不足
六、没有进行过程审计
七、没有持续优化
八、电子固化不够


流程优化咨询服务模型



流程优化的步骤



流程体系规划

企业业务都是通过流程运作的,因此流程是企业可靠运转的保证,流程规划则是对企业运转总纲的规划。
1、企业(行业)价值链的基础上进行业务活动分析;
2、对业务活动进行分类归纳形成企业流程概貌;
3、依据业务活动的之间的关系对企业流程进行分层分级,确定初步逻辑关系;
4、绘制企业的流程规划图。



关键流程(BPR)优化完善



咨询内容

1、流程评估。了解企业战略设想、业务模式,组织架构,流程建设现状;分析企业目标、战略、业务模式、组织结构、组织流程之间的适配度;
2、流程体系梳理与关键业务流程识别。从业务模式出发,对流程进行分层分类规划;明晰流程范围、流程之间的接口及逻辑关系,建立企业个性化的流程体系;从战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程;
3、流程设计。关键流程建模,进行局限和问题分析,识别改进机会;以业务模式和管理需求为基础,进行关键流程优化设计;
4、流程实施。在对流程修订改进后,通过签署发布、宣传培训、现场指导和检查控制,付诸于实际操作运行;
5、建立流程管理体系。建立持续改进流程和流程管理制度,保证流程持续优化。


可预测的项目结果

1、提高流程反应速度,增强对市场变化的应变能力,使客户满意度不断提高。
2、降低业务流程的复杂性、取消流程非增值环节。
3、清晰角色职责提高员工满意度, 使部门合作顺畅。
4、打破部门之间的间隔(消除部门本位主义)。
5、消除流程中不增值的环节(将企业内部的非增值活动压缩至最少)。
6、增强企业内部的流程管理能力。

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