在线服务   加盟云战略   联系我们   博客   云战略论坛
 



咨询热线:021-39254338 点击这里给我发送消息
现在的位置:首页 > 知识管理   >   知识管理  
知识管理
知识管理服务



知识管理理念

  朴素的知识管理
知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的,其目的是通过更有效的利用知识来提高个人或组织创造价值的能力。知识管理的基础活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。
对于企业而言,知识管理是一种全新的经营管理模式,其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源,把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。
知识管理不仅是最新的管理方式,而且代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展,这种理解和探索的方式更加有机、更加全面。
这一切引出人们对知识如何管理的问题。知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程,目的是提高组织中知识工作者的生产力,提高组织的应变能力和反应速度,创新商业模式,增强核心竞争力。
知识无处不在。在知识经济的环境下,知识工作者的比例大量增加,知识在日常工作中的作用更为突出。需要运用知识的地方就需要知识管理。
一提到知识管理,人们首先想到知识管理是最新发展的管理新概念、新名词,是独立于企业的质量管理、人力资源管理等范畴之外的新领域;或者认为知识管理是企业管理的高级阶段,如果没有做好基础管理,知识管理就无从谈起。
其实,知识管理并不是悬在空中或是独立于其他管理范畴之外的管理内容,而是与具体的职能管理相结合的基础管理。多种类型的知识管理结合起来,形成企业完整的知识管理体系。从这点来讲,知识管理无所不在,是最基本的,是朴素的。

   

发展需求

  本略咨询在知识管理领域经过不断的探索、研究,形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具,并在实践中不断丰富、完善与提高,使知识管理能够扎根于企业管理之中。  本略咨询认为:知识管理是通过管理与技术手段,使人与知识紧密结合,让知识的沉淀、共享、学习、应用和创  
 新这个“知识之轮”循环转动,并通过知识共享的文化,提高企业的效益和效率,为企业创造价值,赢得竞争优势。从“知识之轮”可以看出,知识管理核心要把握如下三个方面:1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程,其核心的管理对象是知识;2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节(简称为“知识之轮”)循环运转,才能使知识指导行动,不断地产生价值;3、如何驱动“知识之轮”?文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。  其中,IT是知识管理得以有效落地的重要一环。据IDC等研究机构的研究数据表明,在企业的日常工作中需要处理的数据里面,大约20%属于结构化数据,大约80%属于非结构化数据,而这些非结构化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)的重要组成部分。在企业信息化建设过程上往往只重视了管理结构化数据(如ERP、CRM等等),忽视了大量的非结构化数据管理。如何通过IT手段有效地管理非结构化数据已引起越来越多的企业关注。
  根据企业业务发展和管理需要,借助知识管理和IT手段实现非结构化数据的统一管理通常可分为以下几个阶段:
   静态知识管理系统:这个阶段是企业知识管理的初级阶段,主要解决企业中存在的大量规范制度、文件、档案、资料等各类文档的管理,实现统一存储与共享,方便员工查找相关的资料,常见的IT应用包括档案系统、文档管理系统等;
  动态知识管理系统:这个阶段主要是实现知识的动态管理,解决文档的版本控制、项目及其它应用系统中的知识如何统一管理、知识如何快速复制与传播等,通过动态知识管理加速知识在企业的沉淀、共享与应用,提高员工的工作效率,常见的IT应用包括知识管理系统等;
  知识应用整合门户:这个阶段强调人、流程和知识的互动,进一步细化动态知识的管理,实现在流程执行过程中沉淀知识、关联知识,使员工适时得到所需的知识,帮助员工做对事、做好事,如企业知识门户等;
  智力资产管理系统:这个阶段将知识当作企业第四大资产进行全生命周期的管理,实现人力资本、组织资本、关系资本的统一管理、评估与优化。

 方案架构

  本略咨询知识管理解决方案以EKP产品为核心,借助知识管理理念方法、Portal门户技术等,形成面向不同知识管理应用需求的产品解决方案。本略咨询知识管理解决方案采用B/A/S多层体系架构,遵循J2EE技术规范,综合运用关系型数据库技术处理结构化数据、Domino技术处理非结构化数据和文档级的权限控制机制,具体体系架构示意如下:



知识管理解决方案由统一数据服务层、核心服务层、KM应用层及门户接入组成,其中:
  数据服务负责文档等非结构化数据、业务等结构化数据,内外部信息的存储、访问 与控制,向上提供统一的服务接口;
  核心服务层:提供系统底层服务构件,如流程引擎、内容管理等,提供可重用性;
  KM应用层:实现KM各应用功能,并以统一的知识门户形式展现。

主要功能包括:
  • 知识库管理:实现知识分类管理与维护,支持各类知识文档(如规范制度、工作总结、经验案例、技术论文等)的获取、存储、搜索、学习、版本控制、点评、推荐等,促进企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新;
  • 人才库管理:构建企业的人才信息库,一方面激发员工实现个人知识管理,另一方面通过提供的专家地图,使员工可以快速找到各类专家并实时向专家提交问题,专家将对问题做出相应答复,各类问题及专家答复均保存在系统中作为企业的知识沉淀下来,使专家的经验得以传播与复制;
  • 业务蓝图库:本略咨询在多年的知识管理研究与实践中,总结、提炼了许多有价值的业务蓝图,企业在实施EKP时,可在参考或借鉴业务蓝图库基础上,快速构建自己的门户,降低系统实施风险
  • 知识管理支持工具:实现对企业知识库中知识的统计、展示和发布,帮助企业推进知识管理应用,包括知识规划、知识跟踪与推进、知识评测、知识审计四大功能。

 方案特点
创新的管理理念
  知识管理解决方案是以KM(知识管理)为核心的工作平台,提供了全面的知识生命周期管理方法与手段,帮助组织提升知识资源的价值,以企业最关心的企业核心利润源(产能=管理Σ(知识*激情))为切入点,帮助员工做“对”事、做“快”事、做“好”事、有激情做事,从而提升企业整体竞争力,提高企业核心利润源。
先进与成熟相结合的技术架构
  产品采用B/S模式,基于J2EE体系架构,保证了产品技术的先进性、开放性及与平台的无关性等,利用Domino强大的邮件、协作、文档处理及安全机制,结合关系型数据库擅长处理结构化业务数据的特点,完美地解决了办公系统数据类型复杂、实时协作和安全控制要求高的需求。
实时协作,支持移动办公
  知识管理解决方案在流程设置中可以选择待办通知、邮件和短信提醒等多种方式,结合RTX等即时通信工具,实现员工的实时协作、在线感知,并提供与PDA的数据交换接口,满足移动办公的需要。

完善的安全控制机制
  知识管理解决方案结合底层系统平台和应用层的各种权限要机制,提供了完善的安全授权、行为轨迹机制,针对数据层可实现对每个文档、报表、KPI指标值进行授权(如是否可访问、可修改、可打印、可下载、可拷贝等),对操作层实现功能的授权,并通过日志功能记录关键操作行为,便于进行系统审计。还支持分级授权机制,减轻系统管理员的工作负荷,提高权限分配的合理性。基于角色的安全管理策略,能够与主流的各种LDAP目录服务器集成,实现多套系统单次登录。
快捷的个性化门户设置
  友好的界面和易操作性,是产品应用的一个重要特性,在分析了各类组织、各层次人员的基础上,知识管理解决方案提供多种方式来满足客户的使用习惯,对于一般系统使用者,提供了个人性门户,可以根据个人喜好、操作习惯,灵活的定义操作界面、功能布局等,满足个性化需求。
  通过知识管理解决方案的实施,可以帮助企业实现知识的获取、沉淀、学习、共享、应用和创新等生命周期管理,增强员工协同工作的能力和执行能力,促进企业管理的和谐化、信息知识化,对于企业领导、管理层以及普通员工都能带来很大的价值。对于企业领导来说,它是决策支持系统,可以获得决策所需的企业内部运营信息和外部竞争  情报及行业发展趋势等,及为领导提供各种决策参考和依据,帮助领导“做正确的事”;对于普通员工来说,它是知识服务平台,提供良好的知识获取和知识利用的平台,并借助实时协作进行高效、愉快的工作,达到“正确地做事、快速地做事、把事做好、有激情做事”;对于新进员工来说:它是学习成长的平台,通过知识平台快速获得所需的学习内容,借助培训和考试系统补充个人知识并检验自己的技能,使之快速融入,尽早创造价值。

首页关于本略联系我们在线咨询热点专题加盟云战略企业E-MAIL云战略论坛        本略战略咨询  版权所有  本略咨询    

沪ICP备11015427号